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信守承诺,成就品牌梦想——探寻华全电力成长发展之路(二)

  发表时间:2015-09-06 09:30   来源: 未知   TAG标签: 潍柴发电机   点击:183次
企业品牌,往小里说,是企业自己的私事;往大里说,是一种民族执着的精神,一种不屈不挠的向上力量。有一句坊间俗语,叫是骡子是马,拉出来遛遛;还有一句,叫好骡子好马,是赛出来的。这提示我们,一个品牌的形成,得靠真本事。看到一个企业品牌获得切实的
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      企业品牌,往小里说,是企业自己的“私事”;往大里说,是一种民族执着的精神,一种不屈不挠的向上力量。有一句坊间俗语,叫“是骡子是马,拉出来遛遛”;还有一句,叫“好骡子好马,是赛出来的”。这提示我们,一个品牌的形成,得靠真本事。看到一个企业品牌获得切实的成功,的确是一件让人高兴的事情。而以小搏大,更是让人敬佩。多年来,赵立增带领华全电力机械有限公司坚持走“以品牌促发展”的道路,纵是走得辛苦,依然走得坚定有力。“当今时代是品牌的时代,只有品牌赢得了市场,才能抢得竞争先机。”赵立增经常挂在嘴边的这句话,已然成为他永恒的信念!
     相对于有着百余年历史的柴油发电机组行业,2010年9月诞生的华全电力只能算是业内的“后生小辈”。然而,正是这个后生小辈,却以其在市场博弈中的稳健和表现让世界惊叹。2014年,公司年销售额突破一亿元人民币,这个数字并不算惊艳,而当你了解到建企初期其销售额只有十万元的时候,也许你的内心将再也无法平静。如今,华全牌系列(有潍柴、玉柴、康明斯、沃尔沃等)柴油发电机组不仅畅销国内,也远销亚、非、美、欧、澳等五大洲30多个 和地区,“华全”品牌正随着华全产品的日益走俏而影响到世界各地的万户千家,成为具有国际影响力的柴油发电机组知名品牌。
      短短数年内,华全品牌收获了众多荣誉,她以其 企业文化及良好的品质赢得了社会及公众的广泛赞誉,真正做到以质量为基础,以文化为内涵,诚信务实,科技创新……
      质量为本,夯实品牌的基础力
     有观点认为,质量是品牌的本质和基础,也是品牌的生命。这一观点获得了华全人的高度认可。赵立增总经理是一名富有战略眼光的企业家。在立业之初,他就敏锐地指出:要实现企业的永续发展,必须要创建自己的品牌。据此,他面对全体员工郑重提出了“让华全品牌影响世界”的庄严承诺,进而形成了具有华全特色,适应华全发展要求的“创品牌,铸 企业”战略决策。
     好的战略只有落实到位才有意义。赵立增认为,要创建品牌,必须有知名度和美誉度作为支撑。这就要求华全的品牌创建首先必须做好品牌的积累工作。而如何做好品牌积累?华全也有自己的坚持,那就是“坚守品质底线”。他们常说:“如果潍柴发电机品质不过关,就相当于砸掉自己的招牌,是不能接受的。”结合企业发展实际,赵立增团队提出了华全品牌战略实施的三个重点:即“提高产品的品质和信誉”“优化产品结构”和“创用户信赖的 ”。这三个重点构成了以品牌促发展的工作主线。此外,华全的品牌战略还从提高服务质量、管理质量、环境质量、营销质量等方面全面展开。
     品牌是质量和信誉的保证。华全公司针对性提出“自上而下、协调一致”的工作方针,多措并举,严格执行,强化监督,以确保产品质量的稳定性和可靠性。比如,他们全力做好生产流程和全程控制标准,并制定了严格而详细的一系列规章、规范和实施细则,从制度源头建立起实施质量战略的可靠保障;同时,建立并完善了原(辅)材料进货检验、生产过程、储存运输、监测监督、质量追溯和售后服务等六大过程质量控制体系,严厉把好六大关口。企业还先后与潍柴、玉柴、康明斯、沃尔沃等知名发动机厂商以及无锡星诺、潍坊华丰等电动机知名企业建立合作关系,取得其配套经营许可或OEM认证许可。一系列科学有效措施的实行,充分保证了华全牌柴油发电机组的优良品质,确保整体性能的稳定性、可靠性。2012年,华全电力柴油发电机组系列(Q-B-J-I-186/3.15/O-TJ24、Q-B-J-I-231/3.94/O、Q-B-J-I-111/2.07/O等)成功获得了国内质量认证中心颁发的《国内节能产品认证证书》和节能认证标志授权;2014年企业通过了ISO9001:2008国际质量管理体系认证;2015年,又通过了ISO14001:2004环境管理体系认证。企业及时注册了“华全牌”商标,并取得了自主进出口权。
      美国的威廉·戴明博士有句名言,“产品质量是生产出来的,不是检验出来的”。这句话在华全公司获得了一致认可。对配套、零部件的采购,无论从质量、标准还是规格要求来讲,华全电力在业内都算是 为严格的。在这方面,他们可以说是已经做到了“只要质量,不计成本”。坚持使用国内外 零部件,确保产品品质和性能在本质上有所区别。这使华全牌柴油发电机组普遍呈现出使用性能好,故障率低,使用寿命久的良好现象。由于多年对产品品质一以贯之的坚持,“华全”这个年轻的品牌如同涓涓细流,开始滋润人们的心田。
科技创新,保持品牌的生命力
   “思维创新是我工作的主题,尊重技术是我生存的保障”,赵立增经常用这句话来勉励自己。他认为,市场的魅力,就在于竞争。其实,办企业,如同体育竞赛,假如停滞不前,产品永远都是“老面孔”,还怎么吸引消费者,打动消费者?就要不断进取,勇往直前,就要按消费者要求常变常新。这也是品牌创建的必由之路。
      在赵立增的大力倡导和努力下,华全电力不断加大资金、人力、物力投入,加大自主研发力度,确保企业生产始终处于高效运行状态。自身力量不足,他们就主动借用外脑,与兄弟单位联合,通过内联外引,不断进行产品创新、技术创新、工艺革新。他们定期与全国的内燃机行业技术权威交流,并配备专门科技研发团队,建立了自己的研发中心。贯彻绿色低碳发展理念,他们坚持采用 设备、工艺和技术,及时淘汰落后,加大技改投入,认真落实节能减排;在全员大力倡导节约意识、环保意识及创新意识,采取得力措施严格控制水、电、材等的消耗,成效显著。科技创新的不断推进,使得华全品牌的凝聚力大大增强,生态效益、社会效益和经济效益均得到不同程度的提升。
      一系列科技含量高、高附加值产品的问世,也在不断充实着华全电力的品牌厚度。公司认真落实品牌创建战略部署,坚持用科技创新来拉动、提升品牌创建工作。结合企业实际,华全公司重视技术创新,大力开发、研制适销对路的新产品,巩固和提高产品质量和竞争力,也进一步扩大了华全的品牌影响力。例如,在第117届广交会上,华全电力受邀携超静音柴油\便携式发电机组以及世界 康明斯发电机组等多元化产品亮相,向全球经销商、消费者以及国内同行展现了华全电力强大的研发实力。与此同时,企业也高度重视管理创新和商业模式创新。他们利用互联网的便捷优势大力开展网络营销,并创造性开发了“华全电力在线工厂(1.0版)”和“云端在线工厂(2.0版)”,将企业的生产流程、生产技术、管理模式、销售模式、生活工作和发展状况等毫无保留地暴露在大众面前,形成了“与客户心贴心、与社会面对面”的良好互动。
      把品牌建设与技术引进有机结合起来。严把对技术引进关,本着对品牌负责的精神,企业引进了 为先进和成熟的柴油发电机组生产技术(如,里卡多技术、道依茨技术、斯太尔技术等),注重消化吸收,保证严格落实技术规范,确保技术的和完善。同时,要求一线员工严格按照工艺流程进行操作,严格检验制度。此外,公司还不定期对技术人员进行培训,对于技术达标的予以适当奖励;对成绩不过关的给予再培训。对技术的高度重视和严格要求也不断激发着员工的创新热情。目前,公司已取得 实用新型技术专利10项。这些新专利技术及时用于生产实践,促进产品的技术和质量和生产效率都得到了显著提高。
     服务是品牌的重要支撑,是商品不可分割的一部分。华全人认为,能不能把产品打造成品牌,首先要过消费者这一关。没有消费者的认可,再过硬的产品,也算不上好产品。有鉴于此,华全全员始终怀着一 颗 赤诚的心与消费者、与社会进行合作和交往。他们竭尽全力为客户提供的产品、 合适的价格和 合理的解决方案,并力图创造 优的社会形象,以 为周到和完善的服务,来博取客户、社会对自己的满意和认可。
      张瑞敏说,“海尔的核心竞争力就是获取客户和用户资源的超常能力”,这句话可谓至理经典。华全人意识到,要实现企业持续发展,就必须要建立起与客户、社会之间的诚信关系,这是服务的基础,更是创建品牌并获取客户资源的先决条件。在生产中,华全人严格按照规章制度和操作工艺组织生产,严格监督检验,并不断完善技术,提升工艺,使质量永远处于不断提高的动态之中。绝不会因为时间紧、任务重而偷工减料、投机取巧。就拿110台项目来说吧,试机员宋春龙硬是顶着酷热,连续作战三个通宵,高质量、高标准的完成了试机任务,他的出色表现获得了公司领导和同事们的一致认可。为保障机组安全准时的运达,华全电力配备了物流专用运输车。我们还发现,在华全公司各网站主页中,他们特意从如何满足网上顾客的需求出发,制定出详尽而合理产品策略,并实行“网上私人订制”营销,满足顾客个性化的需求。这又是一个伟大的创举!
    多数人都明白“防微杜渐”的道理,细节的疏忽,随时都可能导致竞争的失败。华全人坚持认为,强化细节对于提升服务水平是相当必要的。工作中,他们不断细化判断文明服务行为优劣的标准,逐步形成具有华全特色的文明服务工作体系;采取有效措施,引导全员从自身做起,从小事做起,以追求细节来推动服务精优。而有针对性建立的妥善投诉处理机制,更是成为华全公司品牌服务的亮点。通过这一机制,把很多频临破裂的客户关系重新拉回到互利双赢的正常轨道,为华全品牌赢得了赞誉。
  “诚信是金  服务用心”,是华全公司所推崇并恪守的营销理念之一。对前来考察、洽谈或采购的每一名顾客,华全员工都会热烈欢迎,以礼相待,真诚、细致而有耐心的回答顾客提出的一系列问题。公司专门制定了科学有效的销售服务制度,严格落实服务承诺,严格奖惩,保证了服务质量的显著提高。此外,为了体现出对产品的高度负责,华全公司推出了“主动服务”和“快捷服务”的举措。主动服务即:公司定期派人或打电话对产品用户进行回访,了解用户对产品的意见和要求,以便随时改进产品的质量要求。快捷服务则是:对用户急需的产品,不惜代价,保证按时送货。赵立增说:“一旦建立了合作关系,就是朋友了,对朋友要讲诚信。朋友的需要就是我们的责任,不能只看在钱上。”
文化融入,成就品牌的影响力
   “ 企业卖品牌,二流企业卖技术,三流企业卖产品”。企业家们已经清晰地认识到品牌折射的光芒和魅力,都在为打造国内乃至国际知名品牌而努力。因而,国内迎来了塑造品牌、彰显品牌风采与魅力的新“个性”时代。而历史的经验也告诉我们:一个知名的品牌是靠着 的企业文化来支撑的。没有 而 企业文化,成就品牌就如同无源之水。
      华全人很赞同这样的观点:品牌经营的过程,也是一个文化渗透的过程。品牌文化的差异化,是企业的市场区隔和竞争力。分管营销的副总经理齐晓燕讲了这样一个例子,她说。“假如客户在咨询购买华全电力某款机组产品的时候,如果销售员不是大讲特讲其性能如何优异,而是将华全的品牌文化进行适当宣贯,保证能对整个销售加分不少。”我们注意到,在文化融入品牌方面,华全电力的确做到了精心谋划,坚决执行。首先,华全公司结合自身实际,采取各种有效措施,不断拓展文化的传播途径。利用网络、报刊、宣传栏、座谈会等形式,逐渐使文化理念深入人心、普遍认同、自觉实践。同时,对外利用新闻媒介大力宣传企业理念、市场前景、发展成果,提高企业品牌的知名度和认知度,让文化成为参与市场竞争的一面旗帜。同时,不断加大品牌融入文化的节奏和步伐。采用通俗易懂、图文并茂的形式广泛宣传企业品牌文化,提高员工对企业品牌文化的直观认识和内心感受。如,办公区、生产区、生活区,无论办公室、生产车间,还是餐厅食堂、员工宿舍,具有华全特色的文化标语、口号,或者品牌标志随处可见,不但让原本空洞枯燥的空间增色不少,而且通过这种方式有效宣传了华全品牌文化。个性突出、美观大气的文化宣传牌悬挂于门厅、走廊的显眼位置。还有那篇鲜艳的华全旗,不但让人振奋不已,也能大大吸引对华全的关注度。
      在此基础上,充分利用公司门户网站、企业官方微信、手机平台、报刊杂志等宣传媒体,宣传展示企业在品牌和文化建设方面的特色、亮点和成果。围绕品牌创建的主题,在内部网站开辟专栏,大力宣传先进典型和先进事迹,用身边事教育身边人,努力让企业文化活跃起来。健全长效机制,齐抓共管,整体提升公司企业文化建设水平。同时成立专门新闻宣传队伍,加强对外宣传报道力度。截至2015年8月底,在中央及省市各级媒体(主要是网络媒体)刊发有关新闻宣传稿件100余篇/次,内容涵盖经营管理、创新发展、人才建设、文化建设、质量管理、市场营销等各个方面,树立了企业良好的品牌形象。
      现在,华全公司的网络平台部每天运营和管理着近千个网站、网上商城及其他网络平台,它们的共同之处就是具有鲜明的华全文化特色。华全人说:“网络营销不仅仅是销售产品,更是一种产品理念、服务理念、文化理念的传递和传播,我们就是要把我们的一切展示给大家看,通过完善服务功能,展现诚信,树立起用户和社会的信心和信任,进而打造华全的品牌优势。”为此,他们自主开发了具有鲜明文化特色和儒家风格的华全网上商城,实现了“自由选择、自主交易”的良性互动。
   “风雨多经志弥坚,关山初度路犹长”。随着品牌战略的实施,华全电力正走在一条可持续发展的路上。我们也看到,华全电力全体员工正以“时不我待、只争朝夕”的崭新姿态,适应新常态,抢抓新机遇,迎接新挑战,开拓创新,加快发展,争创 ,用激情和智慧继续谱写着高亢激越的奋进之歌!

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